CUESTIONARIO
¿A qué le llamamos Mercadotecnia Electrónica?
¿A qué le llamamos Mercadotecnia Electrónica?
- Es el sistema de técnicas relacionadas hacia el buen servicio al cliente final mediante medios electrónicos. (Kuniyoshi, 2013)
- Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, es el espacio propio del MKT. (Paladines, Valverde, Erreyes, Gómez, 2012)
- La Mercadotecnia electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.
(mercadotencniaelectronica.com.mx, s.f.)
DEFINICIÓN
PROPIA:
2.
Presenta 3 definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la
bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una
definición propia.
- Los Negocios Electrónicos es el conjunto de componentes como el Comercio Electrónico, Mercadotecnia Electrónica y Procuraduría Electrónica para realizar las transacciones comerciales complementados en las Tecnologías de Información y Comunicaciones. (Kuniyoshi, 2013)
- De acuerdo a la Comunidad de Emprendedores el concepto de Negocios Electrónicos es “la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para los productos y servicios mediante las redes informáticas como internet, intranet entre otras redes. Es la aplicación informática orientada a realizar transacciones comerciales. (Comunidad de Emprendedores, 2012)
http://negociosyemprendimiento.com/definicion-dee-business-o-negocios-electronicos/
- Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. (Un-Negocio.com, 2010)
DEFINICIÓN
PROPIA:
3.
Presenta un análisis FODA de la utilización del Internet como medio para
realizar negocios. Presenta conclusiones personales.
FORTALEZAS
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DEBILIDADES
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1. Trabajas desde la comodidad de tu casa.
2. Una fuente de ingreso más estable.
3. Funciona en piloto automático.
4. Muy económico de iniciar y mantener.
5. Lo puedes operar desde cualquier parte del mundo.
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1. Seguridad
2. Falta de comunicación
3. Robo de propiedad intelectual
4. Estafas
5. Capacitación del personal
6. Contraseñas en las terminales de los empleados
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OPORTUNIDADES
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AMENAZAS
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1. Blogs de temas con alta demanda
2. Venta de productos en Mercado Libre
3. Promoción de servicios sociales
4. Creación de videos virales
5. Volverse experto en un tema
6. Vender productos originales alrededor del mundo
7. Creación y venta de Apps
8. Venta de E-books
9. Diseño y posicionamiento web
10.Capacitación en
servicios de internet
|
1. Falta de seguridad
2. Robo de identidad
3. Redes sociales
4. Sitios para adultos
5. Ciberacoso
|
(Hernández, R, 2008)
(100negocios.com,2012-2013)
(mundonegocios.net, 2013).
(Trend micro incorporated, 2013).
4.
¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio APA y
concluye con tus ideas propias.
El comercio electrónico es “todo tipo de
negocio, transacción administrativa o intercambio de información que utilice
cualquier tecnología de la información y de las comunicaciones. (Aguirre, Ruíz,
Tamayo, n.d.)
El comercio electrónico es un concepto
generalista, que engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios
que se transmite electrónicamente usando las redes de Internet y utilizando
como modo de intercambio el dinero electrónico. (Gómez, 1998)
El comercio electrónico, entendido como la
contratación (en tanto que actividad económica) de bienes y servicios por vía
electrónica. (Adsuara, 2004)
5.
Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-bussiness,
e-commerce y e-marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta
tus conclusiones propias.
E-commerce
|
E-bussiness
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E-marketing
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Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
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Incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
|
Combinación de elementos diseñados para mejorar el establecimiento, difusión y venta de su producto en Internet.
|
6.
¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y
anota tus conclusiones propias.
OPORTUNIDADES
- Creación de un sitio de información
Se ocupa el espacio en la red para compartir informaciónEl sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningún producto.
Sus costos son relativamente reducidos
Si lo que se busca es obtener ganancias por la información colocada en el sitioweb, este tipo de páginas no es la mejor opción.
- Venta de productos de otros fabricantes
El dueño de la página web se convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o anuncio de productos vendidos por otros, desde su propia página. Permite el cobro de una comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos vendidos. Sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que publicita o promociona sus productos (afiliador).
La comisión es pagada por conceptos de:
Colocación de anuncios del afiliador en la página del afiliador
Ventas efectuadas
- Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido
Al contar con un negocio:
Hay que publicitarlo.
Los gastos son fuertes.
Expansión lenta en cuanto a la forma de captar compradores.
Al contar con una página web, mucho de lo anterior se facilita;Siempre y cuando la página web sea adecuada en el aspecto cultural [varios mercados, idioma y capacidad logística; elementos bien empleados potencializan el éxito del negocio] Apoyar las ventas físicas del negocio con un página web en Internet:
Permite la distribución global.
Aumenta el interés por el producto.
Posiciona el producto o servicio en mercados que no se tenia contemplado en un inicio.
Riesgos:
- Protecciones legales; fraude y protección de la propiedadintelectual [reputación, perdidas económicas, credibilidad y fidelidad, etc.]
- Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la posibilidad de transferir información de un documento a otro con el simple acto de seleccionar y copiar. El crédito debe otorgarse a la persona que genero la idea. [emblemas, logotipos, análisis y proyecciones, etc.]. Hay que evitar plagios y demandas legales.
- Falta de capacitación del personal adecuada y a la actualización tecnológica. El análisis de los riesgos debe incluir todos los posible ámbitos del negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situación desventajosa.
(Torres J., 2011)
7.
Presenta una línea del tiempo sobre la Historia del Internet.
8.
¿Qué es la World Wide Web? Explica su funcionamiento – señala tus fuentes de acuerdo
al criterio APA y tu conclusión propia.
Sistema de información
distribuido basado en hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a través
de Internet. (Muñoz, 2010)
http://www.slideshare.net/pxndxpathetika/world-wide-web-5823618
Paso 1:
Desde nuestro ordenador ejecutamos el programa navegador de Internet y escribimos la dirección de una página web. La dirección que insertamos es lo que conocemos como URL (por ejemplo tecleamos la dirección https://www.google.es ).
Paso 2:
El servidor DNS que tenemos configurado en nuestra conexión a Internet localiza la dirección IP que corresponde al ordenador servidor donde se encuentran los archivos webs requeridos.
Paso 3:
Como la URL que hemos tecleado comienza por HTTP://, el ordenador servidor reconoce que le estamos solicitando algún documento web y nos envía un documento con extensión html. Si en la dirección URL no especifica un documento html concreto, el servidor buscará en la carpeta de la web y nos enviará por defecto el archivo nombrado como Index.html.
Paso 4:
Nuestro programa navegador estudia el documento html recibido y solicita al servidor los archivos con los que esté enlazado, como imágenes, videos, animaciones, etcétera.
Paso 5:
Finalmente, nuestro programa navegador compone la página con los textos, enlaces, imágenes y animaciones. Es importante que al elaborar una página web comprobemos que se visualiza correctamente en los distintos navegadores, ya que la página está compuesta por ellos y puede ocurrir que no se visualice de igual manera en todos.
(leandrobv97.wix.com, 2013)
Paso 1:
Desde nuestro ordenador ejecutamos el programa navegador de Internet y escribimos la dirección de una página web. La dirección que insertamos es lo que conocemos como URL (por ejemplo tecleamos la dirección https://www.google.es ).
Paso 2:
El servidor DNS que tenemos configurado en nuestra conexión a Internet localiza la dirección IP que corresponde al ordenador servidor donde se encuentran los archivos webs requeridos.
Paso 3:
Como la URL que hemos tecleado comienza por HTTP://, el ordenador servidor reconoce que le estamos solicitando algún documento web y nos envía un documento con extensión html. Si en la dirección URL no especifica un documento html concreto, el servidor buscará en la carpeta de la web y nos enviará por defecto el archivo nombrado como Index.html.
Paso 4:
Nuestro programa navegador estudia el documento html recibido y solicita al servidor los archivos con los que esté enlazado, como imágenes, videos, animaciones, etcétera.
Paso 5:
Finalmente, nuestro programa navegador compone la página con los textos, enlaces, imágenes y animaciones. Es importante que al elaborar una página web comprobemos que se visualiza correctamente en los distintos navegadores, ya que la página está compuesta por ellos y puede ocurrir que no se visualice de igual manera en todos.
(leandrobv97.wix.com, 2013)
9.
¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de acuerdo al
criterio APA y conclusiones propias.
Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;
Government to Business (G2B)
Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
(INFORMATICAHOY, s.f.)
10.
¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento,
cuáles son sus herramientas, cómo se utilizan y porque es importante?
Herramientas:
"La mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han especializado en mercados específicos y técnicas de investigación tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados más confiables y más rápidos.
Dichas técnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras." (Ramírez E., s.f.)
Herramientas:
"La mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han especializado en mercados específicos y técnicas de investigación tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados más confiables y más rápidos.
Dichas técnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras." (Ramírez E., s.f.)
- Encuestas por internet
- Experimentos
- Grupos de enfoque en línea
Importancia:
"Hoy en día, los costos de la investigación de mercados han bajado notablemente, debido principalmente a la aparición de internet como medio para recolectar datos. Por este motivo es que cualquier empresa, independientemente de su presupuesto, puede llevar a cabo algún tipo de investigación online para obtener información sobre el mercado." (Vargas, G., 2011)
Ventajas:
- Ahorro de tiempo.
- Ahorro monetario.
- Fomento de la creatividad (Debido a la mayor cercanía y sincronización de la comunicación entre la empresa y sus clientes es posible que estos puedan ser participes en el diseño de los productos.).
- Mayor honestidad.
- Mayor cobertura geográfica.
- Acceso a individuos díficiles.
- Calidad de los datos.
- Apoyo de aplicaciones multimedia.
http://www.masterresearch.com.mx/articulos-mr-news/la-investigacion-de-mercados-con-el-uso-de-internet-sus-ventajas-y-aplicaciones
11.
¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados en
línea?
"Si nuestra idea es dirigirnos únicamente a internet, la mejor forma de realizar la investigación de mercado es utilizando los buscadores, por ejemplo www.google.com, que es uno de los motores de búsqueda que tiene mayor relevancia y proporciona resultados muy ajustados a la realidad." (Mendoza A., s.f.)
http://mercadeoglobal.com/blog/investigacion-previa-del-mercado/
http://mercadeoglobal.com/blog/investigacion-previa-del-mercado/
12.
¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?
El internet no resuelve todas las necesidades de investigación de mercados, ni todos los problemas de mercadotécnica, pero es ahora y será aún más en el futuro, un medio importante para conocer más y mejor a los clientes y consumidores.
http://www.masterresearch.com.mx/articulos-mr-news/la-investigacion-de-mercados-con-el-uso-de-internet-sus-ventajas-y-aplicaciones
13.
¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico, existen, explica cómo
funciona cada uno de ellos?
- Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades.Sistemas de Encriptación.
- Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).
El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:
Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a cabo una transacción con una tercera parte.
Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet. - Cheques Electrónicos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).
- Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito
(Cuestas C., Martínez C., s.f.)
Bibliografía
- (n.f., 2013) Funcionamiento de la web. Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de: http://leandrobv97.wix.com/
- (INFORMATICAHOY, 2012) Tipos de Comercio Electrónico. Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de: http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-Comercio-Electronico.php
- (Mendoza, s.f.) Investigación Previa Del Mercado - Una De Las Claves Para Tener éxito En Internet. Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de:
http://mercadeoglobal.com/blog/investigacion-previa-del-mercado/
- Morales Vargas, G. (2011). La investigación de mercados online y la Netnografía (Tesis de Ingeniería, Universidad de Chile). Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2011/ec-morales_v/pdfAmont/ec-morales_v.pdf
- (Ramírez E., s.f.) La investigación de Mercados con el uso de Internet, sus ventajas y aplicaciones. Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de:
http://www.masterresearch.com.mx/articulos-mr-news/la-investigacion-de-mercados-con-el-uso-de-internet-sus-ventajas-y-aplicaciones
- (Cuesta C., Martínez C., s.f.) Sistemas de Pago Electrónico. Recuperado el 08 de Septiembre del 2013 de: http://pyme.net.uy/documentos/sistemas_pago.htm
- (Torres J., 2011). Oportunidades y riesgos de los negocios en Internet. Recuperado el 08 de Septiembre del 2013 en: http://es.scribd.com/doc/52014790/oportunidades-y-Riesgos-de-Los-Negocios-en-Internet
- (n.f., 2013) Funcionamiento de la web. Recuperado el 07 de Septiembre del 2013 de:
http://leandrobv97.wix.com/
- (Hernández, R, 2008) Negocios en internet. Recuperado el 8 de septiembre de 2013 en: http://los-negocios-en-internet.blogspot.mx/2008/01/5-ventajas-de-tener-un-negocio-en.html
- (100negocios.com,2012-2013). 10 oportunidades de negocios por internet. Recuperado el 8 de septiembre de 2013 en: http://www.100negocios.com/oportunidades-negocios-internet
- (mundonegocios.net, 2013). Las desventajas del internet en los negocios. Recuperado el 8 de septiembre de 2013 en: http://mundonegocios.net/las-desventajas-de-internet-en-los-negocios/
- (Trend micro incorporated, 2013). Las 6 amenazas más graves de la red. Recuperado el 8 de septiembre de 2013 en: http://www.trendmicro.es/uso-domestico/seguridad-internet-para-ninos/peligros-en-linea/#mviles
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http://www.masterresearch.com.mx/articulos-mr-news/la-investigacion-de-mercados-con-el-uso-de-internet-sus-ventajas-y-aplicaciones
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